[商品・同梱物/在庫]に関するよくある質問

商品説明文などに機種依存文字が含まれる場合、そのようなエラーが表示されます。
機種依存文字を含んだ状態では登録できないため、削除した状態で登録をお願いいたします。

機種依存文字／環境依存文字とは？

利用するパソコンやスマートフォン等の環境によって表示されない文字を指します。
参考例として、以下のような文字が挙げられます。

通販業務においては、住所・氏名等の文字化けが生じるリスクが高いため、
受注処理担当の方はご留意ください。

  想定される文字化けのケース

• タカハシ様の氏名が「?橋」となっている
  • 「はしごだか」は環境依存文字です。「高」に修正する等、適宜修正が必要です。
  • 修正例：高橋
    
• 建物の号棟が不明（参考：コーポネットショップ支援室?）
  • 建物の号棟を示すローマ数字が使用されている可能性が高いです。
    この場合、購入者様に確認を取り、正しい号棟を特定する必要があります。
    その上で、ローマ数字の１であれば「l（小文字のＬ）」、ローマ数字の２であれば「ll（小文字のLが２つ）」に打ち換える等、適宜対処してください。
  • 修正例：コーポネットショップ支援室 ll
    
• 番地の表示がおかしい（参考：123?45）
  • 環境依存文字のハイフンが使用されている可能性があります。
    基本的には「-（半角ハイフン）」への修正で問題ありませんが、
    適宜購入者様への確認を取ることをおすすめいたします。
  • 修正例：123-45

どちらも商品を識別するための管理番号ですが、以下内容が異なります。

◆商品管理番号

重複は許可されていません。
URL、封入物にて使用します。
※商品管理番号で封入物指定する場合は商品管理番号=商品番号とする必要あり

◆商品番号(商品コード)

重複が許可されています。
以下場面で使用します。
1.商品登録で規格がある場合は商品番号に枝番が付与
2.受注データに掲載
3.各種設定(封入物等)で指定可能
4.各種分析の軸となる

別の封入物IDで同じ商品管理番号の商品を設定しており、その封入物が過去の受注に紐づいていないかをご確認ください。

※同じ商品管理番号を使用するとき、封入物IDに関係なく同じ封入コード・商品管理番号で封入回数がカウントされます

『SKU在庫管理機能』の利用あり・なしで項目が変わります。
出力されるCSVファイルの項目はそれぞれ以下のリストをご確認ください。

出品＞出品商品登録画面　右上の【在庫設定】ボタンから設定できます。
在庫情報にて「通常在庫」または「項目選択肢別在庫」を選択した場合の設定です。

在庫（商品規格）登録の詳細はこちらをご参照ください。

商品の在庫減算が行われるタイミングは下記の通りです。

• 買い物かごへ商品を入れ、注文画面内の「注文内容を確定する」ボタンをクリックしたタイミング
  ※買い物かごへ入れただけでは在庫数は減りません
• 管理画面の受注登録画面から受注登録したタイミング

※注文がキャンセルされたときには、在庫数は自動で戻ります。
ただし、「発送済み」扱いのステータスの受注がキャンセルされたときは、自動で戻りません

お荷物伝票番号取込時です。
※外部システムによっては、出荷実績連携時となる

基本設定＞管理システム設定＞［在庫管理設定］タブ
「未配送分の受注ステータス」をご確認ください。

・「未配送分の受注ステータス」が一つもチェックが付いていないとき
　すべての受注が受注残になります。

・「未配送分の受注ステータス」に一つ以上チェックが付いているとき
　チェックが付いている受注ステータスについて受注残としてカウントされます。
　チェックが付いていない受注ステータスについて受注残としてカウントされません。