[支払い方法・決済サービス]に関するよくある質問

• 加盟店 ＞ 加盟店グループ管理 の新規登録で親会社となる加盟店グループを登録します。
  ※加盟店グループでマネーフォワードケッサイの顧客審査をしておく必要があります
• 加盟店 ＞ 加盟店管理 の新規登録で子会社となる加盟店を登録します。
  ※［得意先情報］タブ
  　■請求情報-情報の「請求区分」は[加盟店グループ単位]で登録してください。
  ※[加盟店グループ単位]の場合、加盟店ごとの顧客審査は必要ありません。

請求書がまとまっているかどうかの確認方法

マネーフォワードケッサイ管理画面
　請求タブの請求詳細の「この請求に含まれる取引」を確認してください。

加盟店のメールアドレスを変更しても、マネーフォワード決済には自動で連携はされません。
新しく請求先を追加後、元の請求先を非表示に設定してください。

請求先の追加、非表示は管理画面・MYページからそれぞれが登録が可能です。
・管理画面：加盟店 ＞ 加盟店管理 ＞［得意先情報］タブ
・MYページ：掛払い利用状況

登録済クレジットカード

1度でもクレジットカードで購入し、登録を行うと「登録済クレジットカード決済」が
支払い方法にて選択可能となります。
登録済クレジットカードを選択すれば、カード番号の入力は不要となり、
定期商品をクレジットカード払いで購入する際に必要な機能です。

クレジットカード

未登録、未使用のクレジットカード支払い方法。
購入する際にカード番号等記載が必要となります。

キャンセルが完了した状態です。

・”仮売上”または”即時売上”を当日キャンセルすると「取消」と表示されます。
・”仮売上”を翌日以降、または”即時売上”を翌日以降～同月内にキャンセルすると「返品」と表示されます。
・”実売上”または”即時売上”を翌月以降にキャンセルすると「月跨ぎ返品済み」と表示されます。

※実売上の受注データをキャンセルすると
・顧客へ請求前の場合⇒請求金額からキャンセル分の金額が差し引かれます
・顧客へ請求済みの場合⇒次回請求金額からキャンセル分の金額が差し引かれます。

基本的には、GMOペイメント側の管理画面での操作は必要ありません。
売上の確認を行う際などにご利用ください。
※実売上の確定やキャンセル処理は、楽楽B2B上で行います。

クロネコwebコレクト側の仕様で、23:00～1:00の時間帯は、夜間処理のため金額変更が行えません。
該当時間帯に受注登録画面からの金額変更やアップセル・クロスセル機能による金額変更を実施するとエラーが発生します。
クロネコWebコレクトクレジット決済の場合、深夜帯は金額変更処理が発生しない運用となるようご調整をお願いします。

クロネコwebコレクトクレジット決済では、セキュリティーコードの入力項目は必須です。
コードなしでの決済はできません。