よくある質問＜帳票・伝票 編＞

納品書

納品書のタイトルはどこで変更できるか知りたい
基本設定 ＞ 店舗設定 ＞ [帳票出力設定] タブより店舗ごとに変更できます。
納品書が出力できない。考えられる原因を知りたい
受注 ＞ 受注一覧 ＞ 該当受注の詳細画面にて、伝票出力オプションの納品書が「有り」と選択されている必要があります。

同梱物（封入物）

封入条件が合っているはずなのに、受注データに封入物が反映されない。考えられる原因は何か

別の封入物IDで同じ商品管理番号の商品を設定しており、その封入物が過去の受注に紐づいていないかをご確認ください。

※同じ商品管理番号を使用するとき、封入物IDに関係なく同じ封入コード・商品管理番号で封入回数がカウントされます

在庫管理

TOTALピッキングリストに出力される項目を知りたい。

『SKU在庫管理機能』の利用あり・なしで項目が変わります。
出力されるCSVファイルの項目はそれぞれ以下のリストをご確認ください。

「SKU在庫管理機能」利用ありの項目はこちら
項目内容
商品SKUコード(封入コード)商品に設定した商品SKUの商品SKUコードが出力されます。
封入物がある場合には、封入物の封入コードが出力されます。
※封入物の種別[商品]の場合は、参照している出品商品マスタに設定した商品SKUの商品SKUコードが出力されます。
※SKU未紐付の商品や封入物は、商品コードまたは封入コードが出力されます。
種別商品の種別が下記の通り出力されます。

・出力対象が商品、または、封入物で種別[商品]の場合
「商品」と出力されます。

・ 出力対象が封入物で種別[サンプル・プレゼント]の場合
「サンプル・プレゼント」と出力されます。

・出力対象が封入物で種別[チラシ]の場合
「チラシ」と出力されます。 出力対象が封入物で種別[商品リーフレット]の場合
「商品リーフレット」と出力されます。
商品名商品に設定した商品SKUの商品SKU名が出力されます。
※封入物の種別[商品]の場合は、参照している出品商品マスタに設定した商品SKUの商品SKU名が出力されます。
※SKU未紐付の商品や封入物は、商品名または封入内容が出力されます。
JANコード商品に設定した商品SKUのJANコードが出力されます。
※SKU未紐付の商品や商品SKUにJANコードが未設定の場合は、出品商品登録の項目「JanCd（カタログID）」の設定値が出力されます。
※封入物で種別[商品]の場合は、参照している出品商品マスタに設定した商品SKUのJANコードが出力されます
数量商品や封入物の数量が出力されます。
「SKU在庫管理機能」利用なしの項目はこちら
項目内容
商品番号(封入コード)商品の商品番号が出力されます。
封入物がある場合には、封入物の封入コードが出力されます。
※封入物の種別[商品]の場合は、参照している出品商品マスタの商品番号が出力されます。
種別 商品の種別が下記の通り出力されます。

・出力対象が商品、または、封入物で種別[商品]の場合
「商品」と出力されます。

・出力対象が封入物で種別[サンプル・プレゼント]の場合
「サンプル・プレゼント」と出力されます。

・出力対象が封入物で種別[チラシ]の場合
「チラシ」と出力されます。 出力対象が封入物で種別[商品リーフレット]の場合
「商品リーフレット」と出力されます。
商品名商品の商品名が出力されます。
封入物は、封入物の封入内容が出力されます。
JANコード商品のJANコードが出力されます。
※出品商品登録の項目「JanCd（カタログID）」の設定値が出力されます。
※種別[商品]である封入物は、参照する商品に「JanCd（カタログID）」が設定されていてもJANコードが出力されません
数量商品や封入物の数量が出力されます。

商品在庫を設定できる画面を知りたい

出品＞出品商品登録画面　右上の【在庫設定】ボタンから設定できます。
在庫情報にて「通常在庫」または「項目選択肢別在庫」を選択した場合の設定です。

在庫（商品規格）登録の詳細はこちらをご参照ください。

商品の在庫が減るタイミングを知りたい

商品の在庫減算が行われるタイミングは下記の通りです。

  • 買い物かごへ商品を入れ、注文画面内の「注文内容を確定する」ボタンをクリックしたタイミング
    ※買い物かごへ入れただけでは在庫数は減りません
  • 管理画面の受注登録画面から受注登録したタイミング

※注文がキャンセルされたときには、在庫数は自動で戻ります。
ただし、「発送済み」扱いのステータスの受注がキャンセルされたときは、自動で戻りません